SECRET

Returns & Exchanges

 

You may return or exchange your The Interior Scents products – as long as they have not been used or removed from the original packaging – within 30 days of receiving your order. All returns and exchanges may be subject to review. Please provide supporting images concerning your claim to The Interior Scents Customer Support [support@theinteriorscents.com]. Please see the below regarding the scent diffuser (machines) return policy for a refund.

 Machine Return Policy

A customer may return any diffuser (machines) they purchased online as an e-commerce purchase for any reason whatsoever within 30 days of the date of purchase or the date they receive the diffuser, whichever is later, for a refund. Shipping costs are non-refundable, and the customer is responsible for return shipping. The diffuser must be unused and in its original packaging with all parts and accessories. Shipping costs are non-refundable, and the customer is responsible for return shipping. There will be no refunds on used diffusers (machines).

 

Installation and Service Fees

Installation and service fees are non-refundable.

 

 Installment and Finance Programs

All installment and finance programs are non-refundable and are subject to the terms agreed upon in the agreement.

 

Subscription Promotions Terms & Conditions

Any subscription or promotion can be canceled any time

 

 Return Shipping Label

The Interior Scents does not provide a shipping return label. You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Initial shipping costs are non-refundable. Please allow 10 – 14 business days from the date we receive your return for us to process the refund or exchange in the original form of payment.

 

 Shipping and Handling

Once you successfully submit a return to customer support and the request is approved, please ship your return within five days of approval. Please ensure that the item you’re returning is repackaged with all cords, adaptors, bottles, accessories, and documentation included when you received it. When returning a diffuser machine, please remove the fragrance oil inside the diffuser before shipping it back to prevent damage to the unit’s internal mechanisms. Using trackable shipping is highly recommended, as The Interior Scents is not responsible for any lost or damaged packages.

 

 Exchanges

A product can be exchanged for any item available on our website. Once your return is in transit, it will be processed, and your exchange will be sent out within 1-3 business days.

 

Damaged Items

When your order arrives, please inspect the box for any damage that may have occurred during shipment. It is usual for the shipping carton to show some wear; however, if damage occurs to the item(s) in your shipment, please email  [support@theinteriorscents.com] for customer support.

 

Disclaimers

• We reserve the right to reject any returns that do not comply with the conditions stated above. Please contact us if you have any questions or problems.
• Remember, it's your responsibility to pack the product safely when preparing your return.
• The Interior Scents is not responsible for any lost or damaged packages.

 

Return Address
The Interior Scents

4283 SW 75^th Ave

Miami FL, 33155

 

Devoluciones / Cambios

 

Puede devolver o cambiar sus productos de The Interior Scents, siempre que no se hayan usado o extraído del embalaje original, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Todas las devoluciones y cambios pueden estar sujetos a revisión. Proporcione imágenes de respaldo con respecto a su reclamo al Servicio de atención al cliente de The Interior Scent  [support@theinteriorscents.com]. Consulte la siguiente información sobre la política de devolución de difusores de aroma (máquinas) para obtener un reembolso.

 

Política de devolución de máquinas

Un cliente puede devolver cualquier difusor (máquinas) que compró en línea como una compra de comercio electrónico por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra o la fecha en que recibió el difusor, lo que ocurra más tarde, para obtener un reembolso. Los costos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable del envío de devolución. El difusor debe estar sin usar y en su embalaje original con todas sus piezas y accesorios. El difusor (dispositivo) debe estar sin usar. Los costos de envío no son reembolsables y el cliente es responsable del envío de devolución. No habrá reembolsos en difusores usados (máquinas).

 

 

 Tarifas de instalación y servicio

Las tarifas de instalación y servicio no son reembolsables.

 

 Programas de cuotas y financiamiento

Todos los programas de cuotas y financiamiento no son reembolsables y están sujetos a los términos acordados en el acuerdo.

 

Términos y condiciones de las promociones de suscripción

Cualquier suscripción o promoción se puede cancelar en cualquier momento.

 

 Etiqueta de envío de devolución

The Interior Scents no proporciona una etiqueta de devolución de envío. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Espere de 10 a 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos su devolución para que procesemos el reembolso o el cambio en la forma de pago original.

 

 Envío y manipulación

Una vez que envíe correctamente una devolución al servicio de atención al cliente y se apruebe la solicitud, envíe su devolución dentro de los cinco días posteriores a la aprobación. Asegúrese de volver a empaquetar el artículo que está devolviendo con todos los cables, adaptadores, botellas, accesorios y documentación incluidos cuando lo recibió. Cuando devuelva una máquina difusora, retire el aceite de fragancia del interior del difusor antes de devolverlo para evitar daños en los mecanismos internos de la unidad. Se recomienda encarecidamente utilizar el envío rastreable, ya que The Interior Scents no es responsable de ningún paquete perdido o dañado.

 

 Intercambios

Un producto se puede cambiar por cualquier artículo disponible en nuestro sitio web. Una vez que su devolución esté en tránsito, se procesará y su cambio se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles.

 

 Artículos dañados

Cuando llegue su pedido, inspeccione la caja en busca de cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Es habitual que la caja de envío muestre algo de desgaste; sin embargo, si se dañan los artículos de su envío, envíe un correo electrónico a [support@theinteriorscents.com] para obtener atención al cliente.

 

 

 Descargos de responsabilidad

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas anteriormente. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o problema.
• Recuerde, es su responsabilidad empacar el producto de manera segura al preparar su devolución.
• The Interior Scents no es responsable por ningún paquete perdido o dañado.

Dirección del remitente

Los aromas interiores

4283 SW 75 Avenida

Miami Florida, 33155